Điều khoản sử dụng

Khi tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của SAMobile, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

1. Tài khoản người chơi

• Mỗi người chơi tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và phải xác thực email trước khi sử dụng đầy đủ dịch vụ.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã PIN giao dịch của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do bạn thực hiện.
• Nghiêm cấm mua bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức. Chúng tôi không hỗ trợ tranh chấp phát sinh từ các giao dịch này.
• Không sử dụng tài khoản của người khác, không mạo danh quản trị viên hoặc nhân sự của SAMobile.

2. Quy tắc ứng xử

Trong khi chơi và trên diễn đàn, người chơi không được:

• Sử dụng phần mềm gian lận, chỉnh sửa client, khai thác lỗi (bug abuse) hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng.
• Quấy rối, xúc phạm, phân biệt đối xử, đe dọa người chơi khác hoặc phát tán thông tin cá nhân của người khác.
• Spam, quảng cáo máy chủ hoặc dịch vụ bên ngoài khi chưa được cho phép.
• Lừa đảo tài sản trong game, tài sản thật, hoặc thực hiện giao dịch vật phẩm bằng tiền mặt ngoài hệ thống chính thức.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, nội dung đồi trụy, bạo lực cực đoan hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
• Tấn công, dò quét, gây quá tải hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống máy chủ, website và ứng dụng.

3. Nội dung do người dùng đăng tải

Bạn giữ quyền đối với nội dung mình đăng, đồng thời cấp cho SAMobile quyền hiển thị, lưu trữ và sao lưu nội dung đó nhằm mục đích vận hành dịch vụ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng. Ban quản trị có quyền ẩn, sửa nhãn hoặc xóa nội dung vi phạm mà không cần báo trước.

4. Vật phẩm ảo, Coin và Credits

• Coin, Credits, vật phẩm, phương tiện và mọi tài sản trong game là nội dung số có giấy phép sử dụng, không phải tài sản thật và không thuộc sở hữu vĩnh viễn của người chơi.
• Tài sản ảo không quy đổi ngược thành tiền mặt, không chuyển nhượng ra ngoài hệ thống chính thức.
• Giao dịch mua vật phẩm bằng Coin/Credits là không hoàn lại, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi được xác minh.
• Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá, tỉ lệ thưởng, cân bằng vật phẩm hoặc ngừng phát hành một vật phẩm khi cần thiết cho sự cân bằng của máy chủ.

5. Nạp tiền và thanh toán

• Dịch vụ nạp được thực hiện qua thẻ cào điện thoại và chuyển khoản ngân hàng (mã QR) thông qua các đối tác thanh toán trung gian.
• Giao dịch chỉ được ghi nhận khi đối tác thanh toán xác nhận thành công. Thời gian cộng Coin có thể chậm vài phút vào giờ cao điểm.
• Bạn phải nhập đúng mệnh giá, số seri, mã thẻ và đúng nội dung chuyển khoản. Sai sót do nhập liệu dẫn tới mất thẻ hoặc thất lạc giao dịch, chúng tôi hỗ trợ tra soát nhưng không cam kết bồi hoàn.
• Mọi khiếu nại giao dịch cần gửi trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm phát sinh, kèm bằng chứng (ảnh biên lai, mã giao dịch).
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ, tài khoản ngân hàng hoặc nguồn tiền không hợp pháp. Giao dịch có dấu hiệu gian lận sẽ bị hủy và tài khoản bị khóa.

6. Xử lý vi phạm

Tùy mức độ, chúng tôi có thể áp dụng: nhắc nhở, cấm chat, giam giữ trong game, thu hồi tài sản có được do vi phạm, khóa tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn. Tài khoản bị khóa vĩnh viễn do gian lận không được hoàn lại giá trị đã nạp. Bạn có thể khiếu nại tại chuyên mục Khiếu nại & Tố cáo trên diễn đàn.

7. Tính khả dụng của dịch vụ

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “hiện có”. Máy chủ có thể tạm ngưng để bảo trì, cập nhật hoặc do sự cố ngoài ý muốn (hạ tầng, đường truyền, tấn công mạng). Chúng tôi nỗ lực thông báo trước khi bảo trì theo kế hoạch, nhưng không cam kết dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, SAMobile không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất mát tài sản ảo do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập, do giao dịch với bên thứ ba, hoặc do vi phạm điều khoản này.

9. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Bản cập nhật có hiệu lực kể từ khi đăng tải trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung mới.

10. Liên hệ

Thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ qua Discord chính thức.